سياسة الاسترداد

في دوير تيك نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن منتجات برامج سطح المكتب لدينا. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها استرداد الأموال.

---

1. أهلية استرداد الأموال

أ. تراخيص البرامج المدفوعة

• يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء.
• للتأهل، يجب عليك:
  • قم بتقديم إثبات شراء صالح (رقم الطلب / لقطة شاشة للبريد الإلكتروني).
  • إثبات أن البرنامج معيب أو لا يعمل كما هو معلن عنه (على سبيل المثال، من خلال مقطع فيديو مسجل أنه لا يمكنه العثور على الكلمة في مجلد الملف الذي يحتوي بالفعل على تلك الكلمة).

ب. الاستثناءات (غير قابلة للاسترداد)

• التنزيلات الرقمية يتم تفعيلها أو استخدامها بعد فترة تجريبية.
• تراخيص مخصصة أو مخصصة للمؤسسات (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا).
• المشتريات المجمعة أو الترويجية (ما لم ينص على ذلك صراحة).

---

2. كيفية طلب استرداد الأموال

1. اتصال دعم فني من دوير مع:
   • تفاصيل طلبك.
   • وصف للمشكلة.
2. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 5 أيام عمل .
3. في حالة الموافقة، سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 15 يوم عمل .

---

3. طلبات استرداد الأموال المرفوضة

يجوز لنا رفض استرداد الأموال إذا:

• يقع الطلب خارج فترة الأهلية.
• تم إساءة استخدام البرنامج أو تعديله بشكل غير صحيح.
• لم يتم التحقق من وجود أي مشاكل فنية من قبل فريق الدعم لدينا.

---

4. عمليات استرداد المبالغ المدفوعة والنزاعات

• قد تؤدي عمليات استرداد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها إلى إلغاء الترخيص أو تعليق الحساب.
• اتصل بنا دائمًا أولاً لحل المشكلات قبل الدخول في نزاع مع البنك الخاص بك.

---

5. التغييرات على هذه السياسة

تحتفظ شركة Doer Tech بالحق في تحديث هذه السياسة. يُعدّ الاستمرار في استخدام منتجاتنا موافقةً على الشروط.

---

6. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد، راسلنا عبر البريد الإلكتروني:
دعم الفواتير من Doer Tech
clarkailois@gmail.com