Política de reembolso
Última actualización: 2025-04-03
En Tecnología Doer Nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con nuestros productos de software de escritorio. Esta Política de Reembolsos describe los términos bajo los cuales se pueden otorgar reembolsos.
1. Elegibilidad para reembolsos
A. Licencias de software pagadas
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de 14 días desde la compra.
- Para calificar, usted debe:
- Proporcionar un comprobante de compra válido (número de pedido / captura de pantalla del correo).
- Demuestre que el software es defectuoso o no funciona como se anuncia (por ejemplo, mediante un video grabado que no puede encontrar la palabra en una carpeta de archivos que en realidad contiene esa palabra).
B. Excepciones (No reembolsables)
- Descargas digitales activado o utilizado más allá de un período de prueba.
- Licencias personalizadas o empresariales (a menos que se acuerde lo contrario por escrito).
- Compras agrupadas o promocionales (a menos que se indique explícitamente).
2. Cómo solicitar un reembolso
- Contacto Soporte técnico de Doer con:
- Detalles de su pedido.
- Una descripción del problema.
- Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 5 días hábiles .
- Si se aprueba, los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 15 días hábiles .
3. Solicitudes de reembolso denegadas
Podemos negar reembolsos si:
- La solicitud cae fuera del período de elegibilidad.
- El software fue utilizado incorrectamente o modificado indebidamente.
- Nuestro equipo de soporte no verifica ningún problema técnico.
4. Contracargos y disputas
- Las devoluciones de cargos no autorizadas pueden resultar en revocación de la licencia o suspensión de la cuenta.
- Siempre contáctenos primero para resolver problemas antes de disputar con su banco.
5. Cambios a esta Política
Doer Tech se reserva el derecho de actualizar esta política. El uso continuado de nuestros productos implica la aceptación de los términos.
6. Contáctenos
Para preguntas relacionadas con reembolsos, envíe un correo electrónico a:
Soporte de facturación de Doer Tech
clarkailois@gmail.com