Politique de remboursement

À Doer Tech Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec nos logiciels de bureau. Cette politique de remboursement décrit les conditions d'octroi des remboursements.

1. Admissibilité aux remboursements

A. Licences de logiciels payantes

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours dès l'achat.
• Pour être admissible, vous devez :
  • Fournir une preuve d'achat valide (numéro de commande / capture d'écran du courrier).
  • Démontrer que le logiciel est défectueux ou ne fonctionne pas comme annoncé (par exemple, via une vidéo enregistrée montrant qu'il ne peut pas trouver le mot dans un dossier qui contient réellement ce mot).

B. Exceptions (non remboursables)

• Téléchargements numériques activé ou utilisé au-delà d'une période d'essai.
• Licences développées sur mesure ou d'entreprise (sauf accord contraire écrit).
• Achats groupés ou promotionnels (sauf mention explicite).

2. Comment demander un remboursement

1. Contact Support technique Doer avec:
   • Détails de votre commande.
   • Une description du problème.
2. Notre équipe examinera votre demande dans les 5 jours ouvrables .
3. Si approuvé, les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 15 jours ouvrables .

3. Demandes de remboursement refusées

Nous pouvons refuser les remboursements si :

• La demande ne relève pas de la période d’éligibilité.
• Le logiciel a été mal utilisé ou modifié de manière inappropriée.
• Aucun problème technique n'est vérifié par notre équipe d'assistance.

4. Rétrofacturations et litiges

• Les rétrofacturations non autorisées peuvent entraîner révocation de licence ou suspension du compte.
• Contactez-nous toujours en premier pour résoudre les problèmes avant de contester avec votre banque.

5. Modifications de cette politique

Doer Tech se réserve le droit de mettre à jour cette politique. L'utilisation continue de nos produits vaut acceptation des conditions.

6. Contactez-nous

Pour toute question relative au remboursement, envoyez un e-mail à :
Assistance à la facturation Doer Tech
clarkailois@gmail.com