Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 2025-04-03

Bij Doer Tech We streven ernaar om klanttevredenheid met onze desktopsoftwareproducten te garanderen. Dit restitutiebeleid beschrijft de voorwaarden waaronder restituties kunnen worden verleend.

1. Recht op restitutie

A. Betaalde softwarelicenties

Verzoeken om restitutie moeten binnen 14 dagen worden ingediend. 14 dagen van aankoop.
Om in aanmerking te komen, moet u:
- Lever een geldig aankoopbewijs aan (ordernummer/screenshot per e-mail).
- Toon aan dat de software gebrekkig is of niet functioneert zoals beloofd (door bijvoorbeeld een video op te nemen waaruit blijkt dat de software het woord niet kan vinden in een bestandsmap waarin dat woord wel voorkomt).

B. Uitzonderingen (niet restitueerbaar)

Digitale downloads geactiveerd of gebruikt na een proefperiode.
Op maat ontwikkelde of zakelijke licenties (tenzij schriftelijk anders overeengekomen).
Gebundelde of promotionele aankopen (tenzij expliciet vermeld).

2. Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Contact Doer Technische Ondersteuning met:
- Uw bestelgegevens.
- Een beschrijving van het probleem.
Ons team zal uw verzoek binnen 24 uur beoordelen. 5 werkdagen .
Indien goedgekeurd, worden de terugbetalingen binnen 24 uur verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. 15 werkdagen .

3. Afgewezen restitutieverzoeken

Wij kunnen restituties weigeren indien:

Het verzoek valt buiten de geldigheidsperiode.
De software is verkeerd gebruikt of onjuist gewijzigd.
Ons ondersteuningsteam kan geen technische problemen vaststellen.

4. Terugboekingen en geschillen

Ongeautoriseerde terugboekingen kunnen leiden tot: intrekking van de licentie of schorsing van uw account.
Neem altijd eerst contact met ons op om het probleem op te lossen voordat u een geschil aangaat met uw bank.

5. Wijzigingen in dit beleid

Doer Tech behoudt zich het recht voor dit beleid te actualiseren. Voortgezet gebruik van onze producten houdt in dat u akkoord gaat met de voorwaarden.

6. Neem contact met ons op

Voor vragen over terugbetalingen kunt u een e-mail sturen naar:
Doer Tech Facturatie Ondersteuning
clarkailois@gmail.com