מדיניות החזרים

בְּ דואר טק אנו שואפים להבטיח שביעות רצון לקוחות ממוצרי תוכנת שולחן העבודה שלנו. מדיניות החזרים זו מתארת את התנאים בהם ניתן להעניק החזרים.

---

1. זכאות להחזרים

א. רישיונות תוכנה בתשלום

• יש להגיש בקשות להחזר תוך 14 ימים מרכישה.
• כדי להיות זכאי, עליך:
  • ספקו הוכחת קנייה תקפה (מספר הזמנה / צילום מסך בדואר).
  • להוכיח שהתוכנה פגומה או שאינה מתפקדת כפי שפורסם (למשל, באמצעות סרטון וידאו מוקלט שבו היא אינה מצליחה למצוא את המילה בתיקיית קבצים שמכילה אותה בפועל).

ב. חריגים (לא ניתנים להחזר)

• הורדות דיגיטליות מופעל או בשימוש מעבר לתקופת ניסיון.
• רישיונות בהתאמה אישית או רישיונות ארגוניים (אלא אם כן סוכם אחרת בכתב).
• רכישות מקובצות או רכישות מבצעיות (אלא אם כן צוין במפורש).

---

2. כיצד לבקש החזר כספי

1. מַגָע תמיכה טכנית של דואר עִם:
   • פרטי ההזמנה שלך.
   • תיאור של הבעיה.
2. הצוות שלנו יבחן את בקשתך תוך 5 ימי עסקים .
3. אם יאושר, החזרים יעובדו לאמצעי התשלום המקורי תוך 15 ימי עסקים .

---

3. בקשות החזר שנדחו

אנו עשויים לדחות החזרים אם:

• הבקשה נופלת מחוץ לתקופת הזכאות.
• התוכנה נוצלה לרעה או שונתה בצורה לא נכונה.
• צוות התמיכה שלנו לא מאומת בעיות טכניות.

---

4. חיובים חוזרים וסכסוכים

• חיובים חוזרים לא מורשים עלולים לגרום ל שלילת רישיון או השעיית חשבון.
• תמיד צרו איתנו קשר תחילה כדי לפתור בעיות לפני שתגישו מחלוקת עם הבנק שלכם.

---

5. שינויים במדיניות זו

חברת Doer Tech שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו. המשך השימוש במוצרינו מהווה הסכמה לתנאים.

---

6. צרו קשר

לשאלות בנוגע להחזרים, שלחו מייל לכתובת:
תמיכה בחיוב של Doer Tech
clarkailois@gmail.com