Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 2025-04-03

A Doer Tech , ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente con i nostri prodotti software desktop. La presente Politica di Rimborso descrive i termini in base ai quali possono essere concessi rimborsi.

1. Idoneità al rimborso

A. Licenze software a pagamento

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dall'acquisto.
Per qualificarsi, è necessario:
- Fornire una prova d'acquisto valida (numero d'ordine / screenshot dell'e-mail).
- Dimostrare che il software è difettoso o non funziona come pubblicizzato (ad esempio, tramite un video registrato che dimostra che non riesce a trovare la parola in una cartella di file che in realtà contiene quella parola).

B. Eccezioni (non rimborsabili)

Download digitali attivato o utilizzato oltre il periodo di prova.
Licenze personalizzate o aziendali (salvo diverso accordo scritto).
Acquisti in bundle o promozionali (salvo diversa indicazione esplicita).

2. Come richiedere un rimborso

Contatto Supporto tecnico Doer con:
- I dettagli del tuo ordine.
- Una descrizione del problema.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi .
Se approvati, i rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi .

3. Richieste di rimborso rifiutate

Potremmo negare il rimborso se:

La richiesta non rientra nel periodo di ammissibilità.
Il software è stato utilizzato in modo improprio o modificato in modo improprio.
Il nostro team di supporto non ha verificato alcun problema tecnico.

4. Addebiti e controversie

Gli addebiti non autorizzati potrebbero comportare revoca della licenza o sospensione dell'account.
Prima di contestare qualcosa alla tua banca, contattaci sempre per risolvere i tuoi problemi.

5. Modifiche alla presente Politica

Doer Tech si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa. L'utilizzo continuato dei nostri prodotti costituisce l'accettazione dei termini.

6. Contattaci

Per domande relative ai rimborsi, inviare un'e-mail a:
Supporto per la fatturazione Doer Tech
clarkailois@gmail.com