Política de Reembolso

Última atualização: 2025-04-03

No Doer Tech , nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente com nossos produtos de software para desktop. Esta Política de Reembolso descreve os termos sob os quais os reembolsos podem ser concedidos.

1. Elegibilidade para Reembolsos

A. Licenças de software pagas

Os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 14 dias da compra.
Para se qualificar, você deve:
- Forneça um comprovante de compra válido (número do pedido / captura de tela do e-mail).
- Demonstre que o software está com defeito ou não funciona como anunciado (por exemplo, por meio de um vídeo gravado que mostra que ele não consegue encontrar a palavra em uma pasta de arquivo que realmente contém essa palavra).

B. Exceções (Não Reembolsáveis)

Downloads digitais ativado ou usado além do período de teste.
Licenças personalizadas ou corporativas (salvo acordo em contrário por escrito).
Compras em pacote ou promocionais (a menos que explicitamente declarado).

2. Como solicitar um reembolso

Contato Suporte técnico da Doer com:
- Detalhes do seu pedido.
- Uma descrição do problema.
Nossa equipe analisará sua solicitação dentro de 5 dias úteis .
Se aprovado, os reembolsos serão processados para o método de pagamento original dentro de 15 dias úteis .

3. Solicitações de reembolso negadas

Podemos negar reembolsos se:

A solicitação está fora do período de elegibilidade.
O software foi mal utilizado ou modificado incorretamente.
Nenhum problema técnico é verificado por nossa equipe de suporte.

4. Estornos e disputas

Estornos não autorizados podem resultar em revogação de licença ou suspensão da conta.
Entre sempre em contato conosco primeiro para resolver problemas antes de contestar com seu banco.

5. Alterações a esta Política

Doer Tech reserva-se o direito de atualizar esta política. O uso contínuo de nossos produtos constitui aceitação dos termos.

6. Contate-nos

Para dúvidas relacionadas a reembolso, envie um e-mail para:
Suporte de faturamento da Doer Tech
clarkailois@gmail.com