Refusionspolitik

På Doer Tech Vi bestræber os på at sikre kundetilfredshed med vores desktop-softwareprodukter. Denne refunderingspolitik beskriver de vilkår, hvorunder refusioner kan ydes.

---

1. Berettigelse til refusion

A. Betalte softwarelicenser

• Refusionsanmodninger skal indsendes inden 14 dage fra køb.
• For at kvalificere dig skal du:
  • Fremvis et gyldigt købsbevis (ordrenummer / skærmbillede fra e-mail).
  • Påvise, at softwaren er defekt eller ikke fungerer som annonceret (f.eks. via optaget video, der viser, at den ikke kan finde ordet i en filmappe, der rent faktisk indeholder det pågældende ord).

B. Undtagelser (ikke-refunderbar)

• Digitale downloads aktiveret eller brugt ud over en prøveperiode.
• Specialudviklede eller virksomhedslicenser (medmindre andet er aftalt skriftligt).
• Samlede eller kampagnekøb (medmindre det udtrykkeligt er angivet).

---

2. Sådan anmoder du om refusion

1. Kontakte Doer Teknisk Support med:
   • Dine ordreoplysninger.
   • En beskrivelse af problemet.
2. Vores team vil gennemgå din anmodning inden for 5 hverdage .
3. Hvis det godkendes, vil refusionen blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode inden for 15 hverdage .

---

3. Afviste refusionsanmodninger

Vi kan nægte refusioner, hvis:

• Anmodningen falder uden for berettigelsesperioden.
• Softwaren blev misbrugt eller ændret forkert.
• Ingen tekniske problemer verificeres af vores supportteam.

---

4. Tilbageførsler og tvister

• Uautoriserede tilbagebetalinger kan resultere i tilbagekaldelse af licens eller kontosuspendering.
• Kontakt os altid først for at løse problemer, før du indgiver en tvist med din bank.

---

5. Ændringer af denne politik

Doer Tech forbeholder sig retten til at opdatere denne politik. Fortsat brug af vores produkter udgør accept af vilkårene.

---

6. Kontakt os

For spørgsmål vedrørende refusion, send en e-mail til:
Doer Tech Faktureringssupport
clarkailois@gmail.com