返金ポリシー

最終更新日: 2025年4月3日

でドゥーアーテック当社は、デスクトップソフトウェア製品におけるお客様の満足確保に努めています。本返金ポリシーは、返金の条件を定めたものです。

1. 払い戻しの対象

A. 有料ソフトウェアライセンス

払い戻しのリクエストは、 14日間購入から。
資格を得るには、次の条件を満たす必要があります。
- 有効な購入証明（注文番号/メールのスクリーンショット）をご提供ください。
- ソフトウェアに欠陥があること、または宣伝どおりに機能しないことを実証します (たとえば、実際にその単語が含まれているファイルフォルダーでその単語を見つけることができないことを録画したビデオで示すなど)。

B. 例外（返金不可）

デジタルダウンロード試用期間を超えて有効化または使用した場合。
カスタム開発またはエンタープライズライセンス（書面による別段の合意がない限り）。
バンドル購入またはプロモーション購入（明示的に記載されていない限り）。

2. 払い戻しの申請方法

接触ドゥーアーテクニカルサポートと：
- ご注文の詳細。
- 問題の説明。
弊社のチームがお客様のリクエストを審査いたします5営業日。
承認された場合、払い戻しは元の支払い方法に処理されます。 15営業日。

3. 返金リクエストの拒否

以下の場合には払い戻しを拒否することがあります:

リクエストは資格期間外です。
ソフトウェアが誤用されたり不適切に変更されたりしました。
弊社のサポートチームでは技術的な問題は確認されていません。

4. チャージバックと紛争

不正なチャージバックは、ライセンスの取り消しまたはアカウントが停止されます。
銀行と争う前に、必ずまず当社に連絡して問題を解決してください。

5. 本ポリシーの変更

Doer Techは本ポリシーを更新する権利を留保します。当社の製品を継続してご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。

6. お問い合わせ

払い戻しに関するご質問は、下記までメールでお問い合わせください。
Doer Tech 請求サポート
clarkailois@gmail.com