Hyvityskäytäntö

Klo Tekijäteknologia Pyrimme varmistamaan asiakkaiden tyytyväisyyden työpöytäohjelmistotuotteisiimme. Tässä hyvityskäytännössä esitetään ehdot, joiden mukaisesti hyvityksiä voidaan myöntää.

---

1. Hyvitysten saamisen oikeus

A. Maksulliset ohjelmistolisenssit

• Hyvityshakemukset on jätettävä kuluessa 14 päivää ostosta lähtien.
• Ollaksesi oikeutettu, sinun on:
  • Toimita voimassa oleva ostokuitti (tilausnumero / sähköpostitse lähetetty kuvakaappaus).
  • Osoita, että ohjelmisto on viallinen tai ei toimi mainatulla tavalla (esim. nauhoitetun videon avulla, että se ei löydä sanaa tiedostokansiosta, joka todellisuudessa sisältää kyseisen sanan).

B. Poikkeukset (ei hyvitettävissä)

• Digitaaliset lataukset aktivoitu tai käytetty koeajan jälkeen.
• Mukautetut tai yrityslisenssit (ellei toisin ole kirjallisesti sovittu).
• Paketti- tai kampanjaostokset (ellei nimenomaisesti mainita).

---

2. Hyvityksen pyytäminen

1. Yhteystiedot Doer-tekninen tuki kanssa:
   • Tilauksesi tiedot.
   • Ongelman kuvaus.
2. Tiimimme tarkistaa pyyntösi kuluessa 5 arkipäivää .
3. Jos maksu hyväksytään, hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle kuluessa 15 arkipäivää .

---

3. Hylätyt hyvityspyynnöt

Voimme evätä hyvitykset, jos:

• Pyyntö on tukikelpoisuusajan ulkopuolella.
• Ohjelmistoa on käytetty väärin tai muokattu virheellisesti.
• Tukitiimimme ei tarkista teknisiä ongelmia.

---

4. Takaisinperinnät ja riidat

• Luvattomat takaisinperinnät voivat johtaa lisenssin peruuttaminen tai tilin sulkeminen.
• Ota aina ensin yhteyttä meihin ongelmien ratkaisemiseksi ennen kuin riitelet pankkisi kanssa.

---

5. Muutokset tähän käytäntöön

Doer Tech pidättää oikeuden päivittää tätä käytäntöä. Tuotteidemme jatkuva käyttö merkitsee ehtojen hyväksymistä.

---

6. Ota yhteyttä

Hyvitykseen liittyvissä kysymyksissä lähetä sähköpostia:
Doer Techin laskutustuki
clarkailois@gmail.com