Refusjonspolicy

På Doer Tech , streber vi etter å sikre kundetilfredshet med våre skrivebordsprogramvareprodukter. Denne refusjonspolicyen beskriver vilkårene for refusjon.

---

1. Kvalifisering for refusjon

A. Betalte programvarelisenser

• Refusjonssøknader må sendes inn innen 14 dager fra kjøp.
• For å kvalifisere deg må du:
  • Legg ved gyldig kjøpsbevis (ordrenummer / skjermbilde fra e-post).
  • Vise at programvaren er defekt eller ikke fungerer som annonsert (f.eks. via videoopptak som viser at den ikke finner ordet i en filmappe som faktisk inneholder det ordet).

B. Unntak (ikke-refunderbart)

• Digitale nedlastinger aktivert eller brukt utover en prøveperiode.
• Tilpassede lisenser eller bedriftslisenser (med mindre annet er skriftlig avtalt).
• Pakkekjøp eller kampanjekjøp (med mindre det er uttrykkelig angitt).

---

2. Slik ber du om refusjon

1. Kontakt Doer Teknisk støtte med:
   • Dine bestillingsdetaljer.
   • En beskrivelse av problemet.
2. Vårt team vil gjennomgå forespørselen din innen 5 virkedager .
3. Hvis godkjent, vil refusjoner bli behandlet til den opprinnelige betalingsmåten innen 15 virkedager .

---

3. Avslåtte refusjonsforespørsler

Vi kan nekte refusjoner hvis:

• Søknaden faller utenfor kvalifiseringsperioden.
• Programvaren ble misbrukt eller endret på feil måte.
• Ingen tekniske problemer blir bekreftet av supportteamet vårt.

---

4. Tilbakeføringer og tvister

• Uautoriserte tilbakeføringer kan føre til tilbakekalling av lisens eller kontosuspensjon.
• Kontakt oss alltid først for å løse problemer før du klager med banken din.

---

5. Endringer i denne policyen

Doer Tech forbeholder seg retten til å oppdatere denne policyen. Fortsatt bruk av produktene våre innebærer aksept av vilkårene.

---

6. Kontakt oss

For spørsmål om refusjon, send e-post til:
Doer Tech Faktureringsstøtte
clarkailois@gmail.com