Политика возврата средств

Последнее обновление: 2025-04-03

В Doer Tech , мы стремимся обеспечить удовлетворенность клиентов нашими программными продуктами для настольных компьютеров. В этой Политике возврата средств изложены условия, на которых могут быть предоставлены возвраты.

1. Право на возврат средств

А. Платные лицензии на программное обеспечение

Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 14 дней от покупки.
Чтобы пройти квалификацию, вам необходимо:
- Предоставьте действительное доказательство покупки (номер заказа/скриншот письма).
- Продемонстрируйте, что программное обеспечение неисправно или не функционирует так, как заявлено (например, с помощью записанного видео продемонстрируйте, что оно не может найти слово в папке, в которой оно фактически содержится).

Б. Исключения (невозвратные)

Цифровые загрузки активирован или использован после окончания пробного периода.
Специально разработанные или корпоративные лицензии (если иное не согласовано в письменной форме).
Пакетные или рекламные покупки (если иное не указано явно).

2. Как запросить возврат средств

Контакт Техническая поддержка Doer с:
- Детали вашего заказа.
- Описание проблемы.
Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 5 рабочих дней .
В случае одобрения возврат средств будет произведен на исходный способ оплаты в течение 15 рабочих дней .

3. Отклоненные запросы на возврат средств

Мы имеем право отказать в возврате средств, если:

Запрос выходит за рамки периода действия права на получение помощи.
Программное обеспечение использовалось не по назначению или было изменено ненадлежащим образом.
Наша служба поддержки не проверяет наличие технических проблем.

4. Возвратные платежи и споры

Несанкционированные возвраты платежей могут привести к отзыв лицензии или приостановка действия аккаунта.
Всегда сначала свяжитесь с нами, чтобы решить проблемы, прежде чем вступать в спор с вашим банком.

5. Изменения в настоящей Политике

Doer Tech оставляет за собой право обновлять эту политику. Продолжение использования наших продуктов означает принятие условий.

6. Свяжитесь с нами

По вопросам, связанным с возвратом средств, пишите по электронной почте:
Поддержка выставления счетов Doer Tech
clarkailois@gmail.com