Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 2025-04-03

Na Doer Tech Snažíme se zajistit spokojenost zákazníků s našimi desktopovými softwarovými produkty. Tyto zásady pro vrácení peněz stanoví podmínky, za kterých může být vrácení peněz poskytnuto.

1. Nárok na vrácení peněz

A. Placené softwarové licence

Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dní z nákupu.
Abyste se kvalifikovali, musíte:
- Poskytněte platný doklad o koupi (číslo objednávky / snímek obrazovky zaslaný poštou).
- Prokažte, že software je vadný nebo nefunguje tak, jak je inzerováno (např. pomocí nahraného videa, že nemůže najít slovo ve složce, která toto slovo skutečně obsahuje).

B. Výjimky (nevratné)

Digitální soubory ke stažení aktivováno nebo používáno i po uplynutí zkušební doby.
Licence vyvinuté na míru nebo podnikové licence (pokud není písemně dohodnuto jinak).
Balíčky nebo propagační nákupy (pokud není výslovně uvedeno).

2. Jak požádat o vrácení peněz

Kontakt Technická podpora Doer s:
- Podrobnosti vaší objednávky.
- Popis problému.
Náš tým posoudí vaši žádost do 5 pracovních dnů .
V případě schválení budou vrácení peněz zpracována na původní platební metodu do 15 pracovních dnů .

3. Zamítnuté žádosti o vrácení peněz

Vrácení peněz můžeme odmítnout, pokud:

Žádost spadá mimo období způsobilosti.
Software byl zneužit nebo nesprávně upraven.
Náš tým podpory neověřuje žádné technické problémy.

4. Zpětné platby a spory

Neoprávněné vrácení platby může mít za následek odebrání licence nebo pozastavení účtu.
Vždy nás nejprve kontaktujte, abychom vyřešili problémy, než se budete sporit s vaší bankou.

5. Změny těchto zásad

Společnost Doer Tech si vyhrazuje právo aktualizovat tyto zásady. Pokračování v používání našich produktů představuje souhlas s podmínkami.

6. Kontaktujte nás

S dotazy ohledně vrácení peněz se obraťte na e-mail:
Podpora fakturace Doer Tech
clarkailois@gmail.com